Возможность обмена и возврата и размер удержаний определяются правилами тарифа авиакомпании. Условия выбранного тарифа показываются до оплаты в блоке «Доступные тарифы» и по ссылке «Полные условия тарифа».
Как оформить обмен или возврат
- В личном кабинете откройте заказ и нажмите «Обменять» или «Вернуть билет» — заявка поступит менеджеру.
- Или напишите на info@mxaviation.ru, указав номер заказа и фамилию пассажира.
- Менеджер рассчитает сумму к возврату или доплату по правилам тарифа и согласует её с вами до оформления.
Добровольный возврат
Если тариф допускает возврат, удерживается штраф авиакомпании по правилам тарифа и сервисный сбор агента. Для невозвратных тарифов могут быть возвращены отдельные таксы и сборы.
Вынужденный возврат
При отмене или переносе рейса авиакомпанией, болезни пассажира или члена семьи, следующего вместе с ним (при наличии подтверждающих документов), и в других случаях, предусмотренных Воздушным кодексом РФ, возврат производится без удержаний по правилам тарифа.
Сроки возврата денег
Деньги возвращаются на карту, с которой была оплата. После подтверждения возврата авиакомпанией зачисление занимает до 10 рабочих дней в зависимости от банка.
Аннулирование в день покупки
В день оформления билет в большинстве случаев можно аннулировать с минимальными удержаниями — свяжитесь с нами как можно раньше по телефону +7 495 920 57 77.